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Agent Dispatcher - Service Coursier Yassir

Yassir
Dakar, Senegal
On-site
Full-time

Summary

Responsibilities

  • Organiser et coordonner les tournĂ©es des coursiers en fonction des commandes et des prioritĂ©s.
  • Suivre l'Ă©volution des livraisons en temps rĂ©el et rĂ©soudre les problèmes rencontrĂ©s.
  • ĂŠtre le point de contact principal des coursiers pour fournir des informations et les assister.
  • Analyser les performances des livraisons et proposer des amĂ©liorations.
  • Travailler en Ă©troite collaboration avec les Ă©quipes Finance et de service client.
  • Traiter les incidents ou litiges avec professionnalisme.

Requirements

  • Minimum 1 an d'expĂ©rience dans un poste similaire dans le secteur de la livraison ou du transport.
  • CompĂ©tences en communication et organisation, capacitĂ© Ă  travailler sous pression.
  • MaĂ®trise du Pack Office (Microsoft Word, Excel, Outlook et PowerPoint).
  • MaĂ®trise du français; la connaissance de l'anglais est un plus.

Benefits

  • Travail dans une entreprise technologique Ă  forte croissance.
  • PossibilitĂ© de participer Ă  un impact durable sur la culture de l'entreprise.
  • OpportunitĂ© d'avoir un impact rĂ©el sur les services Ă  la demande.

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Full Details of Job Post

Yassir est une start up tech créée en 2017 en Algérie avec comme principale mission de faciliter le quotidien de nos utilisateurs. Nous proposons une application de coursier innovant, offrant des solutions de livraison rapides et efficaces à nos clients B2B et B2C. Pour soutenir notre croissance, nous recherchons un Agent Dispatcher motivé pour rejoindre notre équipe dynamique.

Missions principales :

    • Planification des livraisons : Organiser et coordonner les tournĂ©es des coursiers en fonction des commandes et des prioritĂ©s.
    • Gestion des commandes : Suivre en temps rĂ©el l'Ă©volution des livraisons et rĂ©soudre les Ă©ventuels problèmes rencontrĂ©s (retards, annulations, rĂ©clamations).
    • Communication avec les coursiers : ĂŠtre le point de contact principal des coursiers pour leur fournir les informations nĂ©cessaires et les assister en cas de difficultĂ©s sur le terrain.
    • Suivi des performances : Analyser les performances des livraisons (temps, qualitĂ© de service, satisfaction client) et proposer des amĂ©liorations.
    • Coordination avec les Ă©quipes internes : Travailler en Ă©troite collaboration avec les Ă©quipes Finance et de service client pour assurer une gestion fluide des opĂ©rations.
    • Gestion des incidents : Traiter les incidents ou litiges avec professionnalisme, en apportant des solutions rapides et efficaces.

Profil recherché :

    • ExpĂ©rience : Minimum 1 an d’expĂ©rience dans un poste similaire (dispatcheur, logisticien, coordinateur logistique) de prĂ©fĂ©rence dans le secteur de la livraison ou du transport.
    • CompĂ©tences : CompĂ©tences en communication et organisation, capacitĂ© Ă  travailler sous pression et Ă  prendre des dĂ©cisions rapides.
    • MaĂ®trise des outils : MaĂ®trise du Pack Office (Microsoft Word, Excel, Outlook et PowerPoint)
    • QualitĂ©s personnelles : RĂ©actif, rigoureux, orientĂ© solution et dotĂ© d’un bon sens du service client.
    • Langues : MaĂ®trise du français; la connaissance de l’anglais est un plus.
Rejoignez une entreprise technologique africaine Ă  forte croissance.
Participez au lancement de Yassir au SĂ©nĂ©gal et ayez un impact durable sur la culture de notre entreprise
Ayez un impact rĂ©el sur le monde en nous aidant Ă  offrir des services Ă  la demande Ă  des millions de personnes sur le continent africain.
Nous sommes la première startup algĂ©rienne Ă  passer par le programme Y Combinator et nous sommes soutenus par les meilleurs investisseurs, notamment Unpopular Ventures, Rebel Fund et DainTree.VC
Voulez-vous faire partie de notre Ă©quipe ? Alors envoyez-nous votre candidature. 

PS : Et si vous souhaitez vous dĂ©marquer, faites-nous simplement savoir dans votre lettre de motivation pourquoi nous devrions vous avoir dans notre Ă©quipe. 

Nous valorisons l'Ă©galitĂ© des chances. Cela signifie que nous ne discriminons pas sur la base de la race, de la couleur, de la religion, de l'Ă©tat matrimonial, de l'âge, de l'origine nationale, de l'ascendance, du handicap physique ou mental, de l'Ă©tat de santĂ©, de la grossesse, des informations gĂ©nĂ©tiques, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identitĂ© ou de l'expression de genre, et nous encourageons toutes les personnes de manière Ă©gale Ă  postuler chez nous.
Nous cĂ©lĂ©brons la diversitĂ© et nous nous engageons Ă  crĂ©er un environnement inclusif pour tous les employĂ©s, car nous pensons que des Ă©quipes diversifiĂ©es ont plus de succès Ă  long terme.

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