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Skello es una empresa europea con una única misión: reinventar el trabajo por turnos a través de una solución colaborativa que permite a todo el equipo anticipar, organizar y comunicar mejor.
En concreto, Skello es una solución SaaS de gestión de RRHH para todos los establecimientos con horarios complejos. Para los gerentes, Skello optimiza la organización del trabajo ayudándoles a tomar mejores decisiones en la gestión de sus costes de personal. Para los empleados, Skello facilita una comunicación fácil y abierta que simplifica la vida diaria.
La ambición de Skello es ser la solución número uno para los equipos de trabajo por turnos en Europa. Para conseguirlo, Skello ha levantado una ronda de inversión Serie B de 40M€ de fondos expertos en la materia (Partech, Aglaé Ventures & XAnge) con el fin de aportar cada vez más valor a nuestros clientes a través de nuevas funcionalidades y abrir nuevos mercados más allá de nuestros sectores históricos: la hostelería, el retail y la salud.
Contexto
Como Customer Success - Onboarding, tendrás la posibilidad de dejar tu huella con Skello en este nuevo mercado. Tu función será retener y afianzar la relación entre Skello y sus clientes, gerentes de hotelería y propietarios de negocios. Tendrás la posibilidad de enseñarles cada día nuestros avances y el hecho de que Skello es la mejor solución de administración de personal para sus
necesidades. Reportarás a Marc Pagès nuestro General Manager España para ayudar a construir el próximo líder del mercado español en herramientas de gestión de la fuerza laboral.
Misiones
Dar la bienvenida a los nuevos clientes y formarles para el correcto uso de Skello. Ser el puente entre el cliente y el equipo de ventas Skello para asegurar un excelente servicio al cliente y soporteSer la voz del cliente internamente y contribuir activamente al desarrollo de producto de la compañía. Identificar, analizar y solucionar problemas de los clientes juntamente con el equipo de producto. Proponer nuevos servicios a los clientes para incrementar el MRR. Realizar seguimiento a las cuentas y de los clientes para garantizar el uso del software
Requerimientos
- Experiencia en puesto similar es recomendable
- Persona organizada
- Capacidad comunicativa escrita y oral excelente
- Energía positiva y muchas ganas de aprender
Proceso
- Primera entrevista "técnica" (60 min) con Marc, General Manager Spain.
- Segunda entrevista "Cultura y Valores" (30 min) con Ysée, Responsable de Experiencia del Cliente.