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FLEET MANAGER VTC

Yassir
Dakar, Senegal
On-site
Full-time
4
Moderate

Summary

Responsibilities

  • Supervise and optimize the performance of partner drivers
  • Ensure high service quality standards
  • Optimize operational efficiency
  • Foster positive relationships with drivers
  • Participate in the selection and onboarding process for new partner drivers
  • Design and implement training programs for drivers
  • Establish key performance metrics (KPI) to evaluate driver performance
  • Design and manage incentive programs to encourage exceptional performance
  • Serve as the primary contact for partner drivers and address their concerns

Requirements

  • Prior experience in fleet management, preferably in ride-hailing or passenger transport services
  • Excellent leadership skills and ability to motivate and coach a team
  • Strong organizational skills and ability to manage multiple tasks simultaneously
  • In-depth knowledge of vehicles and their maintenance
  • Solid analytical skills to analyze performance data and identify improvement opportunities
  • Ability to work effectively under pressure and make quick decisions in critical situations
  • Strong customer orientation and commitment to customer satisfaction

Benefits

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Full Details of Job Post

Yassir est une super App, leader dans le domaine des services à la demande et de paiement dans la région du Maghreb, destinée à changer la façon dont les services quotidiens sont fournis. Yassir opère actuellement dans 26 villes à travers l'Algérie, le Maroc et la Tunisie avec des expansions récentes en France, au Canada et en Afrique subsaharienne. L’entreprise est soutenue par des VC de la Silicon Valley, d'Europe et d'autres parties du monde (+ 43 millions de dollars de financement), dont Y Combinator, qui est le précurseur d'Airbnb, Stripe, Dropbox, Doordash, entre autres.
Nous offrons des services à la demande tels que le covoiturage et la livraison du dernier kilomètre. En s’appuyant sur cette infrastructure, nous introduisons maintenant des services financiers pour aider nos utilisateurs à payer, épargner et emprunter numériquement. Aider à faire entrer le continent dans l'ère de l'économie numérique.
Il ne s'agit pas seulement de servir les gens, nous souhaitons créer un marché pour apporter aux gens ce dont ils ont besoin tout en insufflant des valeurs sociales.

Objectif du Poste

    • Superviser et optimiser les performances des chauffeurs partenaires;
    • Garantir des normes Ă©levĂ©es de qualitĂ© de service;
    • Optimiser l'efficacitĂ© opĂ©rationnelle;
    • Favoriser une relation positive avec les chauffeurs.

Responsabilités :

    • Recrutement et SĂ©lection :
    • Participer au processus de sĂ©lection et d'onboarding des nouveaux chauffeurs partenaires;
    • Identifier les critères de sĂ©lection pour assurer des performances Ă©levĂ©es et une bonne adĂ©quation avec les besoins de l'entreprise;
    • Évaluer et ajuster les processus de recrutement pour attirer les chauffeurs de haute qualitĂ©;
    • Formation et DĂ©veloppement :
    • Concevoir et mettre en Ĺ“uvre des programmes de formation pour amĂ©liorer les compĂ©tences des chauffeurs partenaires;
    • Fournir un accompagnement individualisĂ© pour aider les chauffeurs Ă  atteindre et Ă  dĂ©passer leurs objectifs de performance;
    • Organiser des sĂ©ances de feedback et des sessions de coaching rĂ©gulières pour identifier les domaines d'amĂ©lioration;
    • Suivi des Performances :
    • Établir des mĂ©triques de performance clĂ©s (KPI) pour Ă©valuer les performances des chauffeurs;
    • Surveiller et analyser les indicateurs de performance pour identifier les tendances et les opportunitĂ©s d'amĂ©lioration;
    • Mettre en place des systèmes de reporting pour communiquer les rĂ©sultats de manière transparente aux chauffeurs et Ă  la direction;
    • Gestion des Incitatifs et des RĂ©compenses :
    • Concevoir et gĂ©rer des programmes d'incitatifs pour encourager les performances exceptionnelles;
    • DĂ©terminer les incitatifs et les rĂ©compenses en fonction des objectifs de performance individuels et collectifs;
    • Suivre et Ă©valuer l'impact des programmes d'incitatifs sur la motivation et les performances des chauffeurs;
    • Relations avec les Chauffeurs :
    • Servir de point de contact principal pour les chauffeurs partenaires et rĂ©pondre Ă  leurs questions et prĂ©occupations;
    • Favoriser une relation positive avec les chauffeurs en reconnaissant leurs contributions et en fournissant un soutien continu;
    • Recueillir les feedbacks des chauffeurs et proposer des initiatives pour amĂ©liorer leur expĂ©rience et leur engagement.

Compétences Requises:

    • ExpĂ©rience prĂ©alable dans un rĂ´le de gestion de flotte, de prĂ©fĂ©rence dans le secteur des services de VTC ou de transport de passagers;
    • Excellentes compĂ©tences en leadership et capacitĂ© Ă  motiver et Ă  encadrer une Ă©quipe;
    • Fortes compĂ©tences en organisation et capacitĂ© Ă  gĂ©rer plusieurs tâches simultanĂ©ment;
    • Connaissance approfondie des vĂ©hicules et de leur entretien, ainsi que des rĂ©glementations locales sur le transport de passagers;
    • CompĂ©tences analytiques solides pour analyser les donnĂ©es de performance et identifier les opportunitĂ©s d'amĂ©lioration;
    • CapacitĂ© Ă  travailler efficacement sous pression et Ă  prendre des dĂ©cisions rapides dans des situations critiques;
    • Sens aigu de l'orientation client et engagement envers la satisfaction du client.
Rejoignez une entreprise technologique africaine Ă  forte croissance.
Participez au lancement de Yassir au SĂ©nĂ©gal et ayez un impact durable sur la culture de notre entreprise
Ayez un impact rĂ©el sur le monde en nous aidant Ă  offrir des services Ă  la demande Ă  des millions de personnes sur le continent africain.
Nous sommes la première startup algĂ©rienne Ă  passer par le programme Y Combinator et nous sommes soutenus par les meilleurs investisseurs, notamment Unpopular Ventures, Rebel Fund et DainTree.VC
Voulez-vous faire partie de notre Ă©quipe ? Alors envoyez-nous votre candidature. 

PS : Et si vous souhaitez vous dĂ©marquer, faites-nous simplement savoir dans votre lettre de motivation pourquoi nous devrions vous avoir dans notre Ă©quipe. 

Nous valorisons l'Ă©galitĂ© des chances. Cela signifie que nous ne discriminons pas sur la base de la race, de la couleur, de la religion, de l'Ă©tat matrimonial, de l'âge, de l'origine nationale, de l'ascendance, du handicap physique ou mental, de l'Ă©tat de santĂ©, de la grossesse, des informations gĂ©nĂ©tiques, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identitĂ© ou de l'expression de genre, et nous encourageons toutes les personnes de manière Ă©gale Ă  postuler chez nous.
Nous cĂ©lĂ©brons la diversitĂ© et nous nous engageons Ă  crĂ©er un environnement inclusif pour tous les employĂ©s, car nous pensons que des Ă©quipes diversifiĂ©es ont plus de succès Ă  long terme.

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